L’adozione di un programma gestionale per l’azienda è un passo fondamentale verso ottimizzazione dei processi aziendali.
Un software gestionale infatti ti permette di avere una spina dorsale informatizzata, che fornisce informazioni in tempo reale sull’andamento dell’azienda, senza aspettare di tirare una riga a fine mese (quando buona parte degli sprechi facilmente evitabili sono già avvenuti).
Grazie a questi dati molto precisi è anche possibile tenere sotto controllo gli organi vitali dell’azienda come:
- I magazzini, evitando che siano troppo pieni o al contrario abbiano scarso rifornimento
- Il personale, per sapere in ogni momento chi sta facendo cosa e sapere a chi affidare il prossimo compito
- La linea di produzione; è libera o in crisi?
- La vendita e la soddisfazione dei clienti finali
Nella così detta “industria 4.0” si sono diffusi 3 principali tipi di software gestionali:
- CRM (Customer Relationship Management)
- MES (Manufacturing Execution System)
- ERP (Enterprise Resource Planning)
e anche un quarto (bonus) di cui vale la pena di parlare: i software di rilevazione presenze del personale.
Vediamo uno ad uno cosa sono, come si utilizzano e i loro vantaggi.
Programma gestionale CRM
Il CRM tradotto in italiano significa: “Sistema di gestione delle relazioni con il cliente”.
Infatti questo tipo di software ci accompagna (e spesso rende possibile tale azione) sui tre scalini principali della relazione con il cliente, che sono:
- Soddisfazione del cliente
- Fidelizzazione
- Trasformazione del clienti in procuratore, il cliente è talmente soddisfatto da suggerire attivante l’uso del prodotto anche ad altri
E’ facile capire che, in un’azienda strutturata di grandi dimensioni (a volte anche quelle di dimensione ridotte), seguire ogni cliente fino all’ultimo scalino è un impresa da super eroe, se non si è supportati; è proprio in questo frangente che entra in gioco il CRM.
Le funzionalità principali che un CRM che si rispetti dovrebbe avere sono:
- Una Banca dati dei clienti o un collegamento con essa
- Possibilità di documentare con precisione i rapporti precedenti intrattenuti con il cliente in modo da mantenere uno storico
- Possibilità di stabilire i successivo contatto con il cliente e la possibilità di generare un promemoria per tenere traccia degli appuntamenti su un’agenda
- La creazione di statistiche basate sui dati raccolti
Il CRM è quindi uno strumento molto importante per un’azienda, in pratica rende possibile avere a portata di mano, in ogni momento, ordini, appuntamenti, clienti e informazioni sul loro grado di soddisfazione.
Software gestionale MES
Il Programma di gestionale dell’azienda MES, in italiano “sistema di supporto dell’esecuzione della produzione”, è un tipo di gestionale orientato a tracciare i prodotti lungo tutta la catena di produzione.
Le funzionalità principali di un software gestionale di tipo MES sono:
- Raccolta dei dati di tracciamento dei prodotti lungo la catena di produzione
- Tracciamento dello stato del prodotto e delle macchine sulla linea di produzione
- Monitoraggio dell’effettiva produzione di “materiali finiti”
In pratica ci permette conoscere la “storia” di ogni prodotto e ogni suo passaggio sulla linea di produzione, intuisci facilmente che i vantaggi sono enormi.
I principali sono:
- Individuare eventuali intoppi ricorrenti nella produzione
- Avere informazioni precise sui tempi di produzione
- Possibilità di fare stime accurate sui tempi di evasione degli ordini
- Miglioramento e ottimizzazione continua ad ogni ripetizione del processo di produzione
Non c’è male, questo programma gestionale ti permette di avere sotto controllo, in tempo reale, tutta la linea di produzione dell’azienda.
Forte il piccoletto!
Sistema gestionale ERP
ERP, la traduzione in italiano è estremamente esplicativa: “pianificazione delle risorse aziendali”.
In pratica il software aziendale di tipo ERP attinge e gestisce la pianificazione di tutte le risorse dell’azienda, intese come personale, produzione e bilancio.
Le componenti principali sono:
- vendite
- acquisti
- fatturazione
- gestione magazzino
- contabilità
- gestione delle mansioni del personale
Anche attingendo le informazioni da altri software gestionali di aree specifiche, il tutto gestibile con interfaccia semplice, chiara, ma completa
Un’arma potentissima come puoi capire.
Rilevazione delle presenze del personale
Un sistema di rilevazione di timbratura dei badge semplificare di molto la gestione del personale.
Questo tipo di gestionale può semplificare la vita di molto, permettendo di gestire con un solo strumento:
- presenze
- malattie
- permessi
- vacanze
- paghe
Quindi è possibile creare un calendario con la disponibilità del personale, sapere in tempo reale chi si trova sul luogo di lavoro e tracciare con estrema semplicità (anche per il lavoratore) le ore effettive di lavoro.
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